Fish（鱼）的哲学

        缘起

在全球，《鱼！》已经被翻译成34种文字，并且已经在世界范围内发行了近4，000，000册额定书籍。无论是专业的人事经理、培训师还是个人，《鱼！》都受到了各行业人士的推崇。把精力、热情和积极的态度用于工作之中。

这门生动的课程证明的是，如果人们愿意投入一点点热情在工作中，他就能改变最平凡的工作。该课程可以用于改进团队工作。提高客户服务水准、提升员工工作热情、培养快乐工作的团队文化以及帮助人们解决日常生活中的问题。

本次课程旨在通过宣讲《鱼》的哲学和精神，为企业内部创造一个新颖而且有责任感的工作环境提供心态上的准备，是团队成员可以在用自身态度所创造的工作场所中快乐、专注、忘我地工作，唤起心中潜藏的活力、热情、能力和创造力。该课程是美国乃至全球最受欢迎的培训课程之一。通过一天的互动体验和共同探讨，你会发现启迪你力量和智慧的、给予你灵感和快乐的地方和东西，可以离你这么近，可以这么普通、平常、不起眼。在我们必须面对和参与的工作、生活、创业环境里，只要你愿意，你可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来如此容易转换。而当这种体验从你的工作、企业管理延伸到你的心态和思想时，你也许会更加感叹《鱼》的哲学的美妙。

        可能收获

ž   通过额外的客户服务来满足你的消费者

ž   使那些有个人责任帮助组织达到目标和实现其远景的人得到发展

ž   吸引那些喜欢和乐观的、忙碌的和充满活力的人做生意的客户

ž   鼓舞有责任的员工

ž   建立一个积极的、高能量的工作环境，当团队成员都对组织承担共有的义务，他们都能彼此坦诚地并互相尊重地来进行相互指导

        课程内容

时间内容备注

　◆ 09:00-09:15 《FISH》课程开场

　◆ 5分钟 培训开场

　◆ 5分钟 破冰活动

　◆ 5分钟 课程目标

　◆ 09:15-10:30 导入《FISH》理念

　◆ 25分钟 观看影片

　◆ 10分钟 讨论“鱼的哲学”－总论 导入四个核心理念：玩、让别人快乐、投入、选择你的态度。

　◆ 10:30-10:45 休息

　◆ 10:45-11:20 “鱼的哲学”－玩

　◆ 10分钟 练习－工作与玩

　◆ 15分钟 练习－接住抛来的鱼

　◆ 10分钟 讨论－“鱼的哲学”－玩

　◆ 11:20-11:50 “鱼的哲学”－让别人快乐

　◆ 15分钟 练习－这会让我感到快乐

　◆ 15分钟 讨论－“鱼的哲学”－让别人快乐

　◆ 12:00-13:00 午餐

　◆ 13:00-13:45 讨论－“鱼的哲学”－投入 结合两个小游戏进行鱼的哲学的演练

　◆ 13:45-14:25 讨论－“鱼的哲学”－选择你的态度

　◆ 14:25-16:00 室内情景剧——“鱼儿游进办公室” 利用分配的资源：胶带、彩色即时贴、剪刀、报纸等，设计有“鱼”的办公室。完成后，编排剧情，上台表演。最后结合《FISH》哲学分享设计思路。

　◆ 16:00-16:30 培训总结：1、鱼的精神；2、行动计划；3、承诺

        讲师&Facilitator | Annie CHEN

         讲师背景：

ž   ISO9000高级注册审核员

ž   FISH《快乐工作》认证讲师

ž   FPA《性格色彩》认证讲师

ž   C&G TTT《培训培训师》认证讲师

ž   FCS《优质客户服务》认证讲师

ž   国家注册催眠师

ž   上海世博协调局培训中心特聘讲师

         专业能力

陈老师有十多年的培训管理工作经验，现为全国培训发展经理、同时也是ISO10015培训管理体系和ISO9000质量管理体系主任审核员。拥有在人力资源培训领域十数年的管理经验，具备公关、客户服务、培训、人力资源管理以及体系认证和项目管理背景。

陈老师积累了众多行业背景知识并深入研究探索不同行业的管理和培训特征，基于为众多企业集团提供人力资源开发与培训管理的咨询服务积累了独具特色的培训案例及演练。在管理技巧和构建积极态度等方面有着相当丰富的培训经验。曾为多家知名公司设计并实施各类主题管理培训项目，包括中层干部管理技能提升，后备人才管理培训和管理培训生系列培训。

         授课风格

陈老师基于成年人学习的特性独创了一套有效的企业内训授课方法，通过讲述、个案研讨、角色扮演、实做练习、以及影视教学的方式，帮助学员去发现、提高和改变自己。上课气氛轻松自然，擅于将复杂的理论知识进行分解并易于让学员理解与接受。

课程生动演绎中引导学员积极参与互动学习，培训效果显著。善于结合客户实际情况编纂、设计、量身定制培训内容项目。

         讲师评价

很喜欢陈老师！讲课时我会和她产生很多共鸣，磁场相同！谢老师的指点。-- 学员评价 

陈老师上得特别好，方法实用，思路清晰，相信我语经过一段时间实际应用和练习一定有提高！让我对成为培训师从新树立起信心。-- 学员评价

陈老师的讲课风格，非常适合我，最关键是她的逻辑清晰，授课的内容条理清楚，语言连贯性很强，让人听着很舒服，很难走神。强烈推荐这位老师！！！-- 学员评价

很喜欢陈老师的授课方式，感觉能充分调动学生跟着她的思维一起动，不会有无聊的感觉。-- 学员评价

         服务过的企业名录

富士康科技、汇丰银行、NEC光电（中国）、沃尔沃建筑设备（中国）、上海国际拍卖行、巴伐利亚（中国）、百联集团、复地集团、一汽大众、上海大众、上海光明乳业、中石油、凯泉泵业、澳大利亚富卓汽车内饰、协和发酵医药（苏州）有限公司、华东师范大学、上海第二工业大学、上海市劳动就业保障中心、浙江省衢州人民医院、杭州市干部培训中心、虹桥临空工业经济园、润星网络科技有限公司、世博协调局培训中心等。

         擅长课程

ž   培训培训师

ž   从技术走向管理

ž   快乐工作—鱼的哲学

ž   时间管理与目标管理

ž   高效的人际沟通技巧

ž   冲突管理与问题解决

ž   成功人士的七大技巧