职场沟通术

        缘起

我们发现大部分和人有关的问题，都可以归结到“沟通”二字。而要准确快速地解

决问题，先得找对症结，也就是明白“沟通”的具体哪方面有问题？

沟通上出现问题，主要体现在这三个方面【听不明白、讲不清楚、不甘不愿】，可

能您会觉得以下场景很熟悉：

他/她缺乏合作的意识或意愿，总是一副“不合群”的姿态，怎么共事啊？

他/她的思路不清晰，说话做事总是混乱的样子，缺乏逻辑性和结构性，可能连他/她自己也“不清楚”在做什么吧。

他/她没什么与人合作的经验，遇人遇事总是单一的姿态，不会变通，呆板，木纳，固执，做销售的，怎么能这么“不灵活”？

他/她很爱说话，别人却不爱听，因为都受不了他/她言语中的那股“冲劲“，凭什么在不理解别人需求的情况下，自说自话，一味地“要求”别人？！和他/她共事，真是“不愉快”！

        可能收获

ž   对沟通的含义和重要性有充分认识，愿意在沟通方式上提高自己，愿意通过沟通解决问题。

ž   改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识。

ž   提高聆听的技能，而不仅仅是聆听的意愿。

ž   通过大量演练认识自己的影响能力现状，发现改进空间，有了明显进步。

ž   有能力纯熟运用询问技能了解对方的想法、推进讨论、化解分歧、达成共识。

ž   学习有效的影响技巧，有能力就困难的沟通问题与对方展开充分有效的商讨。

ž   制定进一步发展的详细、具体计划，确保持续改进影响技能。

        学员感言

ž   课程层次清晰，重点突出，生动吸引。讲师剖析了我们平常碰到的一些沟通方面的问题，结合案例，让大家领会了沟通方面的技巧，建议多进行此类课程学习。对自己在此方面情况掌握程度更清晰，了解所缺乏或需加强的地方和细节，提高的方法与技巧，有一定的收获！

ž   层次结构清楚，有实用性，充分调动学员积极性，并在以后对话中能有所改变。对沟通和影响的技术形成更深刻的认知，在实施方面能有流程的经验，将以前的经验上升到理论和方法层面。

ž   讲课内容要点，结构清晰，讲解目的明确，利用例子多角度分析讲解课程，并让我从中学会和以往不同的经验和方法。沟通时碰到的问题如何去解决，有了头绪也发现了平日沟通存在的问题及以后改善方向，有了清楚的方向。