员工激励与动机管理

        缘起

不主动、不重视、不尽力，你的团队存在着这样的成员吗？

新一代的年轻员工，真的更缺乏责任心与奉献精神吗？

为什么有的人消极被动，有的人积极主动？企业管理者能否给他们带来改变？

当我们被迫违背自己的本意做事时，我们的心理会发生什么变化？

当员工认为自己薪资过低而表现消极时，管理者该怎么做？

在推动团队追逐不确定的目标时，该怎样管理才能使团队充满士气？

是强调相互帮助的文化，还是末位淘汰？我们怎样建立文化的根基？

管理者的哪些实际行动真正对于建立和加强信任、提升安全感有益？

当制度遭遇人情，你会为了挽留关键人才，而法外开恩吗？

当你注意到你的团队中的新员工的才能表现参差不齐，怎样管理才最公平？

结果更重要，还是过程更重要，你会奖励哪个？

懒惰的天才和勤奋的凡人，谁是你的选择？

如何以有限的资源，让员工感到回报超越了自己的预期？

……

员工管理中有太多复杂的问题；仔细揣摩其中的共同点，最后发现——都是管理者“管太多”；有没有四两拨千斤地解决管理问题的方法？做好激励，激发员工的动机，也许是你的一剂解药。

从2009年至今，我们持续地对于管理者对于下属的心理关注进行调查与研究。根据我们对于1034家企业的经理与主管的访问，下列问题是目前最集中的与下属员工心理有关的负面反馈。

对许多正遭遇到棘手的“90后”员工的经理而言，这并不是什么新鲜结论。然而真正值得我们担忧的是以下的一系列数据：

42%的管理者难以及时发现员工的心理消极问题，当员工打算离开时，早就为时已晚。

49%的管理者常常无意识地认为下属应当和自己的想法和观念相一致，从而导致矛盾隐患。

71%的管理者难以预测员工的心理变化，因此难以明了员工不努力背后的原因。

65%的管理者在面对企业薪酬竞争力不强的事实时，对员工缺乏动力的现实感到束手无策。

在未来，信息科技帮助我们更有效率地管理事务，但也越来越多地忽略人的心理因素，因

此，掌握员工的心理管理技能，将成为管理者们未来最重要的竞争优势。

自 2009年起，柯塞中国开始了一项关于员工心理与行为的调查研究。借助这项著名的研究，

我们得到了一系列有趣的员工心理受企业和领导直接管理影响而变化的数据模型，同时昭示了一些心理学与政治学理论在管理中的重要影响。因此，我们构建了一个可以用于模拟员工心理的沙盘工具，并设计了《员工激励与动机管理》培训课程，提供面对这些问题的管理者切实可行的管理与领导技能。

        课程特色

基于调研数据建模的事件情境模拟

我们使用了基于大量数据调研为基础的人际互动模型，用于构建一个用于描述和预测员工行为和心理变化的沙盘工具。这个工具可以帮助我们基于特定的情境进行管理行为的练习，并且可以通过情境角色练习来深入体验其中的员工心理变化过程。

基于特定情境的最佳实践探讨

我们能够根据不同的企业团队现状，就特定的情境下，在输入不同的心理环境参数时，帮助学员通过模拟过程寻找实际管理过程中的最佳实践。因此，针对不同情况的团队，我们都能够帮助他们在练习当中掌握有效的行为改善策略。

大量的心理学案例与行为分析方法

我们对于许多企业员工行为进行了心理学视角的研究——使用专业的社会心理学的理论来论证组织员工的行为规律。我们收集了大量案例用于辅佐我们在课程中对于实际问题和理论的阐述。

        主要话题

一、导入：

ž   新生代（90后）团队成员的管理难题

ž   90后现象出现的社会成因：三种社会文明传承的特点

ž   不同年龄段的需求层次造就不同的激励措施

二、团队激励的心理学理论

ž   “善良的撒玛利亚人”现象引发的人性讨论

ž   “侠盗罗宾汉”的故事引导出的团队激励三种方式

1、需求的匹配程度

2、预期水平的高低

3、价值认同的程度

ž   了解五种团队动机和员工表现

1、 负强动机：不稳定的，具有负面思考，容易攻击和伤害企业

2、 负弱动机：感到困惑，谨慎保留，焦虑猜忌和自我保护

3、 零动机：等价交换，中规中矩，分内位置

4、 弱动机：主动尝试表现，正面思考，寻求反馈

5、 强动机：积极主动，乐于付出，自我激励

三、团队激励的模拟演练

情景：部分员工反映薪酬太低，向你要求涨工资，否则会选择离开，而你公司的平均薪酬处于行业中上水平，并且半数的员工都能拿到比较好的薪酬，此时你该如何做呢？

ž   研讨三个问题：

1、我们以什么样的标准来评判和管理员工

2、“绑定策略”的激励措施优劣分析

3、管理者的价值取向决定管理风格

ž   归因理论的学习和应用

1、 稳定内外归因的心理趋势

2、 当遇到好事时，人们愿意趋向于稳定内归因；遇到不好的事情时，趋向于不稳定外归因

3、 学习和练习利用归因理论表扬员工

4、 学习利用归因理论批评员工

四、公平理论的学习和应用

视频：猴子的公平表现，带来的思考

亚当斯密公平公式的探讨

相对公平环境的构建原则

1、具有相同权利的人，应当得到均等的机会。

2、做出更多贡献的人，应当得到更多的回报。

3、 付出更多的人，应当得到更多的回报。

4、 程序公正

给与相对公平的方法

1、 在分配机会方面，遵循机会均等原则

2、 在分配资源方面，遵循功利主义原则

五、实用篇：几种实用的激励团队的方法

ž   未来基金：创造新颖的互动场景

ž   停电时刻：增加新的社交体验

ž   赛马：全员销售的新模式探索

ž   可视化的及时激励：呼叫中心的全新激励模式

        讲师&Facilitator | David Wei

北京航空航天大学EE中心讲师

领悟工坊 合伙人

TOC 中国认证讲师

中国企业金融研究院 特聘讲师

曾任 

     人众人教育集团山西分公司总经理

     人众人教育集团全国渠道部 总监

     北京陶冶纵横文化传播有限公司副总经理

 北京顺泰房地产公司副总经理

     安徽芬格欣药业集团北分公司销售管理

     中国青年创业国际计划（YBC）创业导师

     山西电视台《我要创业》栏目创业评委

【主要学习及工作经验】

社科院工业经济研究所     管理学博士（在读）

北京航空航天大学        工商管理硕士（双证）

本科毕业于北京科技大学  学士学位（双证）

在教育培训、房地产、医药、电子等行业从事销售管理和中高层企业管理工作，历任销售主管、销售经理、销售总监、副总经理、总经理、全国渠道总监等管理岗位，拥有超过18年的管理工作经验。

【授课风格】

专项管理知识讲授，与有针对性的实战训练相结合，启发式互动教学，突出实用技巧和方法，案例分析，分组讨论，激发自我学习的主动性，能够结合受训企业实际经营活动，实施教学，达到预期培训效果；

授课时，理论联系实际，具有很强的“咨询式授课能力”；

授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出、雅俗共赏，立足实战，深受学员欢迎；

【讲授课程】

经营管理类课程：《经营策略与运营》（沙盘）

业务管理类课程：《透过财务看运营》（沙盘》、《精细运营管理》（沙盘》，《职业化培训》、《高效执行力》

销售类培训：《顾问式销售技巧》，《B2B的精明销售过程管理》（电子沙盘）、

团队管理：《克服核心团队协作的五项障碍》（沙盘课程），《核心团队领导力》（沙盘课程），《高效管理沟通》，《管人与理事的真谛》、《团队动机和绩效管理》（沙盘课程），《全脑表达》（沙盘课程）

【部分服务过的客户】

 曾服务过的客户包括但不限于：

【IT  通信】百度、网易、携程、美团、阿里巴巴、京东、四达时代、中国移动、江苏EMS、江苏邮政、三节课科技

【媒    体】央视索福瑞、凤凰网、信石传媒、华媒控股、思美传媒、英迈传媒、丑小鸭剧场

【金融保险】招商银行、工商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、阳光人寿

【能    源】中海油集团、中国石油、远大集团、神华集团、中电国际集团、山西焦煤集团、国际电力集团、胜利油田、神东煤炭、滨海投资

【生产制造】航天二院、中国兵器工业集团、美的集团、富士康、惠而浦、宁波申洲集团、山推股份、北京第二机床厂、南京京滨化油器、兆迪印刷机械有限公司

【教育院校】南开大学、北外国际、北大光华管理学院EMBA、长江商学院EMBA、山东聊城大学总裁班、厦门大学EMBA、对外经贸大学EMBA、山西财经大学EMBA、新东方、杭州经融专修学院、东方博康（国药集团）

【房 地 产】 华夏幸福基业、 碧桂园、华润集团、富力地产、天津长业地产、绿地集团、金辉地产、思源地产、

【其    他】中建六局、中国铁路物资、财政部金融司、可口可乐、山西国贸、浙江长业控股集团、亚宝药业、交控科技、北京飞机维修公司、欧诗漫、福田汽车、上海天正科技、中国铁路物资集团、中国黄金、